Действительно, у всех есть сбои. На самом деле, адекватность компании проверяется только в критических ситуациях. Если вы 3 года работаете и ни разу не было сбоя, это очень хороший показатель. Но интереснее знать как поведет себе Байкал если не привезет в целости груз или часть потеряет. У меня с ними такое было и даже при страховании груза они откровенно посылают - данная ситуация возникла в Перми.
Хочу пополнить список отвратительных транспортных компаний - ГлавДоставка
http://www.glav-dostavka.ru/ Был составлен грамотный договор, в котором прописана ответственность компании при нарушении условий поставки. Но это не остановило компанию терять сопроводительные документы, терять груз на складе, менять менеджеров компании и откровенно вешать лапшу на уши. Всего было две отправки через данную компанию и один и тот же сценарий:
- не сообщают о прибытии груза на склад в город получателя
- без документов совершают доставку клиенту (при этом ни менеджер ни водитель не в курсе этого - речь идет о документах поставщика, а не экспедиторских)
- менеджер при решении проблем пропадает на несколько дней и сам никогда не перезванивает
- по телефону по моей претензии спутали меня с другой компанией, из чего я решил, что я не одинок с проблемой потери документов и просрочки доставки груза
К слову сказать, по первой и второй отправке, просрочка по КАЖДОЙ доставке составила 1 месяц! Т.е. это то время, которое прошло с момента поступления груза на склад ТК, до момента доставки на склад клиента.